一、平臺安全管理制度
第一條 為加強網站的規范管理，建立規范的信息采集、審核、發布、更新機制，做好網上信息發布工作，促進網站健康發展，安全高效運行，結合公司實際，制定本制度。
第二條 本制度所指網站為公司網站指南。
第三條 網站發布的任何信息都必須遵守《中華人民共和國計算機系統安全保護條例》、《中華人民共和國計算機信息網絡國際互聯網管理暫行規定》、《互聯網信息服務制度》等有關國家法律法規。
第四條 為規范網站信息采集、審核和發布機制，實行上網信息審批制度，堅持“先審后上、分級負責、保證質量”的原則，未經審核信息一律不準發布。下列信息不得在網上發布：
1.反對憲法所確定的基本原則的；
2.危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統一的；
3.損害國家榮譽和利益的；
4.煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結的；
5.破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信的；
6.散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩定的；
7.散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的；
8.侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權益的；
9.含有法律、行政法規禁止的其他內容的。
二、平臺信息管理制度
第一條 我公司建立了健全的信息安全保密管理制度，實現信息安全保密責任制，切實負起確保網絡與信息安全保密的責任。嚴格按照“誰主管、誰負責”、“誰主辦、誰負責”的原則，落實責任制，明確責任人和職責，細化工作措施和流程，建立完善管理制度和實施辦法，確保使用網絡和提供信息服務的安全。
第二條 網站信息內容更新全部由網站工作人員完成或管理,工作人員素質高、專業水平好,有強烈的責任心和責任感。網站相關信息發布之前有一定的審核程序。工作人員采集信息將嚴格遵守國家的有關法律、法規和相關規定。嚴禁通過我校網站散布《互聯網信息管理辦法》等相關法律法規明令禁止的信息(即“九不準”)，一經發現，立即刪除。
第三條 遵守對網站服務信息監視，保存、清除和備份的制度。開展對網絡有害信息的清理整治工作，對違法犯罪案件，報告并協助公安機關查處。
第四條 所有信息都及時做備份。按照國家有關規定，網站將保存6個月內系統運行日志和用戶使用日志記錄。
第五條 制定并遵守安全教育和培訓制度。加大宣傳教育力度，增強用戶網絡安全意識，自覺遵守互聯網管理有關法律、法規，不泄密、不制作和傳播有害信息，不鏈接有害信息或網頁。
三、平臺信息審核及發布流程
第一條 內部網站信息審核及發布流程
1、相關部門經辦人擬稿、核稿；
2、由經辦人提交經辦部門負責人審核簽字；
3、如審核通過，由辦公室主任進行二次核稿；
4、由公司網絡管理員正式發布信息。
5、如涉及公司重大舉措、突發性事件等信息，需由分管經理審閱，并由公司主要領導審核簽字后，方可正式發布。
第二條 通過審核部門維護的糾察信息審核規則，對任何用戶提交的內容（文本，圖片等），進行自動化合規檢測。并結合用戶的行為習慣和
區域屬性，進行大數據層面的風險驗證。在這一階段對有直接問題的 數據，直接進入告警庫，并推送給下一階段
第三條 由信息員對告警庫里面的數據內容進行二次核驗，對于確認為非法的數據。信息員則對非法訂單進行鎖定處理，會將鎖定結果及原因
推送給用戶。根據嚴重級別對用戶做出行為性懲罰，嚴重者予以禁號。
四、平臺與用戶糾紛處理
第一條 如若本平臺用戶之間發生糾紛且無法協商一致的，可向國家相關行政機關或司法機關尋求解決包括但不限于向公安機關報案、申請仲裁或向人民法院提起訴訟等。平臺將會為實名注冊用戶提供必要的協助和支持，并根據有關行政機關和司法機關的要求承擔一定的舉證責任或采取必要措施。
第二條 本平臺用戶之間發生糾紛的，也可向平臺的客服人員投訴并舉證。用戶需提供與其賬號注冊信息一致的個人有效身份證件、必要的國家行政或司法機關文件和其他平臺要求提供的相關證據。經平臺審核確認后，可以給予必要的協助和支持。
五、舉報和投訴處理
我公司設有專門的人員負責電話的接聽和反饋，將在15分鐘之內提供解決方案；不能當時解決的問題，我們會留下對方的電話號碼，保證在半個小時內給予第一答復；在此基礎上，保持連續的溝通和反饋，直到用戶滿意為止。